собрали ответы в одном месте, на самые частые вопросы наших покупателей
Мы осуществляем доставку по всей России через СДЭК, ЯНДЕКС.МАРКЕТ И ПОЧТУ РОССИИ
Доставка заказа от 5000 рублей до пункта выдачи СДЭК / ЯНДЕКС.МАРКЕТ / ПОЧТА РОССИИ - БЕСПЛАТНО
СДЭК ДО ПУНКТА ВЫДАЧИ
- отправляем каждый рабочий день
- вы получите смс-уведомление, когда посылка поступит в пункт выдачи
- отслеживание посылки по трек-номеру
- товар в пункте выдачи хранится до двух недель
- оплата заказа при оформлении / при получении
СДЭК ДО ДВЕРИ КУРЬЕРОМ
- отправляем каждый рабочий день
- при поступлении посылки в отделение СДЭК, компания дополнительно свяжется с Вами для согласования доставки на удобный Вам день и время
- отслеживание посылки по трек-номеру
- оплата заказа при оформлении / при получении
ЯНДЕКС.МАРКЕТ ДО ПВЗ/ПОСТАМАТА
- отправляем каждый рабочий день
- вы получите смс-уведомление, когда посылка поступит в пвз Яндекс
- оплата заказа при оформлении / при получении
ПОЧТА РОССИИ
- отправляем каждый рабочий день
- оплата заказа при оформлении
- отслеживание посылки по трек-номеру
В ВОЛГОГРАДЕ ДЕЙСТВУЕТ ЯНДЕКС.ДОСТАВКА СОГЛАСНО ТАРИФАМ ЯНДЕКСА.
В зависимости от выбранного способа доставки сайт предложит разные варианты оплаты:
- при получении товара - только в транспортной компании СДЭК и ЯНДЕКС.ДОСТАВКА ;
- предоплата при оформлении заказа.
Мы принимаем банковские карты Visa, MasterCard и Maestro, оплата осуществляется на сайте.
После оплаты на указанную электронную почту приходит чек об оплате.
* во время проведения акций - оплата при получении недоступна
На нашем сайте размещена только продукция, которая есть в наличии. После оплаты, мы отправляем заказ на сборку - и на вашу электронную почту придет сообщение об этом. Отправка заказа осуществляется день в день или на следующий день, если заказ не попал в красные календарные дни. Отправляем заказы из города Волгоград. Трек - номера отправлений высылаем на указанную Вами почту.
Заказы через самовывоз выдаются по договоренности по адресу - Центральный район, ул.Мира 26, после оформления заказа с вами обязательно свяжутся, для срочного ответа обратиться по номеру 8-961-676-59-89
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7(семи) дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).
При отказе потребителя от товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки до покупателя и обратной пересылки к продавцу не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Информация о порядке возврата товара потребителем:
- Убедитесь, что возвращаемая вещь находится в том виде, в котором вы ее получили - сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранена бирка и прикрепленные ярлыки в целостности.
- Напишите нам в WhatsApp по номеру 8-961-676-59-89 (активная ссылка прикреплена на нашем сайте), мы зафиксируем факт возврата и будем ожидать трек-номер возвращаемого изделия.
- Отправьте не подошедший товар Почтой России (по адресу отделения 400078, г. Волгоград, ул. Короткая 23) или ТК СДЭК по адресу пункта выдачи г. Волгоград, ул. 39-й Гвардейской Дивизии, 28 (помещение III), получатель Кадоркина Светлана, 8-961-676-59-89.
Так же всегда можете обратиться к нам за помощью при возврате - мы можем помочь оформить накладную в ТК СДЭК для отправки возврата.